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Política de Devolución.

Guía Completa de nuestra Política de Devolución

Entender la política de devolución es crucial para una experiencia de compra satisfactoria. Aquí te explicamos cómo puedes gestionar los cambios y devoluciones de los productos que compraste con nosotros.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Existen dos opciones para llevar a cabo el proceso de devolución:

  1. En tienda física:
  2. Puedes visitar nuestra tienda física ubicada en calle Nuevo Vallarta 210 F, Int. 12; Plaza Florencia CP: 37260 con el ticket de cambio en mano o muestranos el correo que nos enviaste.

  3. Asegúrate de que el producto esté en condiciones originales y sin uso.

  4. Desde tu domicilio:

  5. Si prefieres gestionar el cambio desde casa, simplemente envía un correo a [email protected].
  6. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para coordinar el proceso.

Plazo para devoluciones

Es importante tener en cuenta que las devoluciones solo son aceptadas dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra. Asegúrate de no perder este plazo para evitar inconvenientes.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, considera lo siguiente:

  • El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
  • El ticket de cambio es indispensable para procesar la devolución.
  • Algunos productos pueden estar sujetos a condiciones especiales, así que verifica las especificaciones de cada artículo.
  • Si tu devolución es motivada por un defecto de la mercancía o porque tu paquete llegó dañado, tienes 24 hrs a partir de la llegada del producto a tu domicilio, para enviarnos la evidencia al correo [email protected] de lo contrario perderás el derecho a reclamar tu devolución, una vez enviada la evidencia dentro del plazo mencionado, dispones de 15 días a partir de la fecha de compra para realizar cualquier cambio o devolución.

Ejemplo de un caso real

Imagina que compraste una prenda que no te quedó como esperabas. Si decides cambiarla, simplemente acudes a la tienda con tu ticket y seleccionas otra talla o artículo. Si no puedes ir a la tienda, envías un correo y gestionamos la devolución para ti.

Recuerda que nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción y facilitar el proceso de compra. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos.

¡Estamos aquí para ayudarte!